1. 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

    1.1 Identificación del titular

    El presente sitio web es operado por GAVRIELLE, marca de moda dedicada al diseño, producción y comercialización de prendas de vestir femeninas de carácter premium, a través de canales digitales propios.
    El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.

    1.2 Capacidad legal

    Los productos ofrecidos por GAVRIELLE están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el usuario declara bajo gravedad de juramento ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica conforme a la legislación aplicable.

    1.3 Naturaleza de la marca y de los productos

    GAVRIELLE opera bajo un modelo de moda consciente y de colecciones limitadas. Algunas prendas pueden producirse bajo pedido o en cantidades restringidas, lo que implica particularidades en tiempos, disponibilidad y cambios.

    Las imágenes, descripciones y representaciones visuales tienen carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones mínimas propias de procesos textiles, iluminación o acabados artesanales, sin que ello constituya incumplimiento contractual.

    1.4 Precios, moneda y pagos

    Los precios se expresan en la moneda correspondiente al país desde el cual se realice la compra. Para Colombia, los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
    Para ventas internacionales, el cliente será responsable de impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos locales que se generen en el país de destino.
    El pago se considera aceptado únicamente una vez confirmado por la pasarela de pago correspondiente.

    1.5 Perfeccionamiento del contrato

    El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el pago es aprobado y confirmado electrónicamente.

    1.6 Disponibilidad y cancelaciones

    Todas las compras están sujetas a disponibilidad. En caso de imposibilidad de cumplimiento, GAVRIELLE podrá, a su discreción:

    – Reembolsar el valor pagado
    – Emitir una nota crédito
    – Ofrecer una alternativa de producto

     

    2. POLÍTICA DE ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

    2.1 Cobertura

    GABRIELE realiza envíos a nivel nacional (Colombia) e internacional.

    2.2 Tiempos de despacho

    Los tiempos de despacho son estimados y pueden variar según destino, disponibilidad y procesos aduaneros. GAVRIELLE no se hace responsable por retrasos imputables a autoridades aduaneras o transportadoras.

    2.3 Riesgo

    Una vez el producto es entregado a la empresa transportadora, el riesgo se transfiere al cliente.

     

    3. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

    3.1 Cambios

    Se aceptan cambios únicamente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que la prenda:

    – No haya sido usada
    – Conserve etiquetas y empaque original
    – No presente alteraciones

    Todos los costos de transporte asociados a cambios serán asumidos por el cliente.

    Exclusiones

    No se aceptan cambios ni devoluciones en:
    -Prendas en promoción
    -Prendas personalizadas o bajo pedido
    – Accesorios

    Derecho de retracto

    Aplica únicamente conforme a la legislación colombiana. El cliente deberá asumir los costos de devolución.

     

    4. POLÍTICA DE GARANTÍA
    La garantía legal cubre defectos de fabricación por un término de treinta (30) días calendario desde la entrega.

    No cubre daños derivados de uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste natural o intervención de terceros.

     

    5. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    5.1Responsable

    GAVRIELLE es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes, así como regulaciones internacionales aplicables.

    5.2Finalidad

    Los datos serán utilizados para:
    – Procesar compras
    – Cumplir obligaciones contractuales
    – Comunicaciones comerciales y de marca
    – Cumplimiento legal


    5.3 Derechos del titular

    El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como revocar autorizaciones.

     

    6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    Para ventas realizadas desde Colombia, el contrato se rige por la ley colombiana.
    Para ventas internacionales, GAVRIELLE se reserva el derecho de determinar la jurisdicción aplicable, privilegiando siempre la legislación del país de origen de la marca.