Políticas de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, teléfono móvil) cuando los visita. Son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

En GAVRIELLE (operado a través de gavrielle.com.co), utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenido, procesar transacciones comerciales, analizar nuestro tráfico y realizar acciones de marketing, siempre de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación aplicable.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1 Cookies técnicas o necesarias

Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Permiten la navegación y el uso de funciones seguras de nuestra tienda.

• Ejemplos: Gestión de sesión de usuario, carrito de compra, procesos de pago, seguridad.

• Finalidad: Estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la ejecución del contrato de compraventa.

• Base legal: Ejecución del contrato e interés legítimo.

• Duración: Sesión o persistentes.

2.2 Cookies de preferencias o funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde información que cambia la forma en que se comporta o se ve el sitio.

• Ejemplos: Preferencias de idioma, región, tipo de dispositivo, tallas seleccionadas, wishlist.

• Finalidad: Mejorar la funcionalidad y personalización de la experiencia del usuario.

• Base legal: Consentimiento del usuario (cuando aplicable).

• Duración: Persistentes (días o meses).

2.3 Cookies analíticas o de rendimiento

Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

• Ejemplos: Páginas más visitadas, eventos de navegación, tiempo en el sitio, tasas de conversión.

• Finalidad: Comprender y mejorar la experiencia del usuario, realizar analítica del sitio.

• Base legal: Interés legítimo y/o consentimiento (según jurisdicción).

• Duración: Persistentes.

2.4 Cookies de marketing o publicidad

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para usted y sus intereses, incluyendo remarketing.

• Ejemplos: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads, seguimiento entre sitios, redes sociales.

• Finalidad: Realizar acciones de marketing, remarketing, medición de campañas y publicidad personalizada.

• Base legal: Consentimiento explícito del usuario.

• Duración: Persistentes.

2.5 Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser establecidas por servicios externos que aparecen en nuestras páginas.

• Ejemplos: Pasarelas de pago (ej: PayU, MercadoPago), plataformas de e-commerce, servicios de mensajería/transportadoras, herramientas de CRM, servicios de hosting.

• Finalidad: Funcionalidades integradas de terceros necesarias para la operación comercial.

• Base legal: Ejecución del contrato y/o interés legítimo.

• Duración: Varía según el proveedor.

3. Lista detallada de cookies utilizadas en gavrielle.com.co

**Base legal varía según jurisdicción: para usuarios en Colombia, se aplica autorización conforme a Ley 1581 de 2012; para UE/EEA, se requiere consentimiento para cookies analíticas no esenciales.*

Nota: Esta lista puede actualizarse periódicamente según cambios en proveedores y funcionalidades. Consulte regularmente esta política para estar informado.

4. Gestión de cookies y consentimiento

4.1 Banner de consentimiento

Al acceder por primera vez a gavrielle.com.co, se mostrará un banner informativo que le permite:

• Aceptar todas las cookies

• Rechazar cookies no esenciales

• Personalizar sus preferencias

• Acceder a esta política detallada

Su consentimiento será almacenado por 12 meses, después de lo cual se le solicitará nuevamente.

4.2 Configuración del navegador

Usted puede controlar y/o eliminar las cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.

• Cómo gestionar cookies en: Chrome, Firefox, Safari, Edge

4.3 Herramientas específicas de terceros

• Desactivación de Google Analytics: Herramienta de exclusión de Google

• Gestión publicidad online: Your Online Choices

• Preferencias de Facebook: Configuración de anuncios de Facebook

4.4 Consecuencias de la desactivación

Si decide deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestra tienda pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente:

• No podrá realizar compras online

• No podrá personalizar preferencias (tallas, idioma, wishlist)

• Algunas páginas pueden no cargar correctamente

• No podrá compartir contenido en redes sociales

• La experiencia de navegación será limitada

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de cookies (como Meta, Google, pasarelas de pago internacionales) pueden procesar datos fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que se aplican las garantías adecuadas según la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, suscribiendo acuerdos de transferencia internacional cuando sea aplicable.

Para usuarios ubicados en la Unión Europea o otras jurisdicciones con regulaciones específicas, el tratamiento se realizará conforme al RGPD u otra normativa aplicable, implementando mecanismos de transferencia adecuados.

6. Legislación aplicable y derechos del titular

6.1 Para usuarios en Colombia

El tratamiento de datos mediante cookies se realiza con fundamento en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes. Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

• Ser informado sobre el uso de sus datos

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos

6.2 Para usuarios internacionales

Para titulares ubicados en otras jurisdicciones (especialmente UE/EEA), se reconocen los derechos establecidos en su legislación aplicable, incluyendo derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.

7. Menores de edad

GAVRIELLE no dirige de manera intencional su oferta a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si un menor suministra datos sin dicha autorización, podremos suprimirlos una vez tengamos conocimiento razonable de ello.

8. Conservación de la información

Los datos recolectados mediante cookies serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales (incluyendo deberes contables y tributarios conforme a la legislación colombiana) y/o atender reclamaciones. La Marca podrá conservar registros mínimos necesarios para defensa contractual y cumplimiento normativo.

9. Seguridad de la información

GAVRIELLE implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos recolectados mediante cookies contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen encriptación, controles de acceso y monitoreo regular.

10. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios tecnológicos, legales o en nuestras prácticas. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante el banner de cookies cuando corresponda. La versión vigente será siempre la publicada en gavrielle.com.co.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Sitio web: gavrielle.com.co

• Correo electrónico: [protecciondedatos@gavrielle.com.co]

• Dirección postal: [Incluir dirección física en Colombia si aplica]

• Canales de atención oficiales: Publicados en la sección de contacto del sitio web

Para ejercer sus derechos, deberá enviar una solicitud a los canales oficiales indicando su identificación completa, la petición concreta y, de ser necesario, soportes que acrediten su identidad.

Al utilizar gavrielle.com.co y aceptar nuestras cookies, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Cookies, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Términos y Condiciones Generales. Para compras internacionales, se aplicarán las disposiciones de jurisdicción indicadas en nuestros documentos legales principales.